Dernière mise à jour : [date de mise en ligne]
Les lampes présentées sur clarysindesign.com sont vendues par Clarys Mélin, entrepreneuse individuelle sous le nom Clarys In Design (SIRET en cours d'immatriculation), joignable à clarysmelin@gmail.com. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée par un particulier.
Chaque lampe est imprimée en 3D en PETG, puis assemblée et testée à la main. L'impression couche par couche laisse de fines lignes à la surface : elles font partie de l'objet et ne sont pas un défaut. Les couleurs peuvent varier légèrement d'un écran à l'autre et d'un lot de filament à l'autre.
Les lampes sont livrées avec leur câble et leur interrupteur. Elles sont prévues pour un usage en intérieur, avec une ampoule LED uniquement, à culot E14 ou E27 selon le modèle (le culot est indiqué dans le récapitulatif de commande).
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison s'ajoutent au prix et sont indiqués avant toute validation de commande.
La demande se fait par le formulaire du site ou par e-mail. Clarys In Design répond avec un récapitulatif : modèle, couleur, prix, frais de livraison et délai de fabrication. La commande est ferme quand le client accepte ce récapitulatif par e-mail et que le paiement est reçu.
Le paiement se fait par carte bancaire, à la commande, via un lien de paiement sécurisé envoyé avec le récapitulatif. La fabrication commence à réception du paiement.
Chaque lampe est fabriquée à la commande. Le délai de fabrication est de 1 à 2 semaines, puis l'envoi se fait en Colissimo avec suivi, en France métropolitaine. Le délai total est confirmé dans le récapitulatif de commande. La remise en main propre est possible sur accord.
En cas de colis abîmé, merci de le signaler au transporteur à la réception et d'envoyer des photos à Clarys In Design dans les 48 heures.
Pour une lampe du catalogue, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il suffit de l'indiquer par e-mail. La lampe doit être renvoyée complète et en bon état dans les 14 jours suivants ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, et au plus tard à réception de la lampe.
Ce droit ne s'applique pas aux lampes réalisées sur mesure, c'est-à-dire dans une couleur, une dimension ou une version demandée spécialement par le client (article L221-28 du Code de la consommation). Ce point est précisé dans le récapitulatif de commande.
Toutes les lampes bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, il suffit d'écrire à clarysmelin@gmail.com avec une description et des photos : la lampe sera réparée ou remplacée, ou remboursée si aucune de ces solutions n'est possible.
Les garanties ne couvrent pas une mauvaise utilisation : ampoule autre qu'une LED, usage en extérieur ou dans une pièce humide, chute ou exposition à une forte chaleur.
En cas de désaccord, le client peut d'abord écrire à Clarys In Design pour trouver une solution à l'amiable. S'il n'est pas satisfait, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et site du médiateur choisi].
Les présentes conditions sont soumises au droit français.